Versand

Wir bei Lunero legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich in den Händen hältst. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen:  

Versand

• Versandkosten: Die genauen Versandkosten werden dir an der Kasse angezeigt. Ab einem Warenwert von 50,-€ erhältst du deine Bestellung generell versandkostenfrei. 

• Lieferzeiten: In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versanddienstleister.

• Verfolgung: Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, damit du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen kannst.

Rückgabe und Umtausch

• Rückgabefrist: Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung kostenfrei zurückzusenden. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

• Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Rücksendekosten für dich, damit du sorgenfrei einkaufen kannst.

• Bedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@shop-lunero.com unter Angabe deiner Bestellnummer, um ein Retourenlabel zu erhalten.

2. Verpacke die Artikel sicher und klebe das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket.

3. Gib das Paket in einer Postfiliale oder bei einem Paketshop in deiner Nähe ab.

4. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage.

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du Fragen zu deiner Bestellung oder zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass du dich für Lunero entschieden hast!